Mon Joyau est un abonnement bijou mensuel qui vous permet de recevoir chaque mois une boîte contenant des bijoux raffinés et des surprises exclusives. Vous pouvez choisir entre un abonnement mensuel, 3, 6 ou 12 mois, et bénéficier de la livraison gratuite !
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Comment fonctionne l'abonnement Mon Joyau ?
Choisissez votre abonnement : mensuel, 3, 6 ou 12 mois. Payez en une seule fois pour la durée choisie. Recevez chaque mois une box contenant des bijoux soigneusement sélectionnés ainsi que des surprises comme des accessoires ou des parfums. Liberté d'annulation : vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans frais supplémentaires.
Once your product has shipped, it usually takes 2 to 3 business days in France, 3 to 7 in Europe. 5 to 15 for the rest of the world. If you have not received your products, feel free to contact us using our contact page.
Quelles sont les options de personnalisation de ma box ?
Nous proposons des options de personnalisation pour vous permettre de recevoir des bijoux qui correspondent à votre style : Type de bijoux : dorés ou argentés, fins ou imposants ou recevez un mixte des deux. Style de bijoux : chic, tendance ou intemporel. Lors de votre inscription, vous pourrez sélectionner vos préférences pour recevoir une box qui vous ressemble.
For all our maintenance tips you can visit our maintenance page.
Que contient chaque coffret Mon Joyau ?
Chaque coffret contient 4 bijoux soigneusement sélectionnés, avec des pièces variées : Un collier, Un bracelet ,Une paire de boucles d'oreilles, Une bague. En plus des bijoux, chaque coffret peut contenir des surprises exclusives telles que des accessoires (écharpes, foulards, etc.)parfums, ou des bijoux en avant-première. Chaque mois, vous découvrez des produits de qualité et des créations uniques.
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Quand vais-je recevoir ma box ?
Dès que votre paiement est accepté, box sera expédiée sous 48 heures via Colissimo . chaque box est envoyé le 15 de chaque mois dans les mêmes délais. Vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison chez vous.
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Est-ce que la livraison est gratuite ?
Oui, la livraison est totalement gratuite pour toutes nos box, que vous soyez abonnées pour 3, 6, 12 mois ou au format mensuel.
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Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous avez la liberté d'annuler votre abonnement à tout moment, sans engagement ni frais supplémentaires. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace client et de suivre les instructions monjoyau57@gmail.com pour toute assistance.
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Puis-je offrir Mon Joyau en cadeau ?
Oui, offrir un abonnement Mon Joyau est une excellente idée de cadeau ! Vous pouvez choisir la durée de l'abonnement (mensuel, 3, 6 ou 12 mois) et l'offrir sous forme de carte cadeau . Une carte virtuelle personnalisée avec votre message sera envoyée à la personne de votre choix, pour qu'elle puisse débuter son expérience Mon Joyau quand elle le souhaite.
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Que faire si je reçois un colis endommagé ?
Si vous recevez un colis endommagé, nous vous conseillons de refuser la livraison directement auprès du transporteur et d'indiquer le colis est endommager. Ensuite, contactez notre service client dans les 48 H pour nous en informer monjoyau57@gmail.com. Nous procédons à l'échange ou au remboursement.
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Que faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. Si vous recevez un bijou défectueux ou endommagé, contactez notre service client à monjoyau57@gmail.com dans un délai de 48 H suivant la réception. Veuillez inclure une photo du produit défectueux, et nous prendrons les mesures nécessaires pour vous offrir une solution rapide, soit par un échange, ou un remboursement.
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Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions Par email : monjoyau57@gmail.com ou Via notre formulaire de contact sur le site.
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Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ?
Oui, la sécurité de vos informations personnelles est une priorité pour nous. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger toutes vos données personnelles les réglementations en vigueur , y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) , pour garantir que vos informations sont traitées de manière sécurisée et confidentielle. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la gestion de vos données.
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre confort. Vous pouvez régler vos achats via : Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, et Paypal) Paiement sécurisé via Stripe Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre système de cryptage avancé.
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Mon abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement ?
Non, les abonnements Mon Joyau ne sont pas renouvelés automatiquement. À l'approche de la fin de la période de votre abonnement (mensuel, 3, 6, ou 12 mois), nous vous enverrons une notification par email vous rappelant l'expiration de votre abonnement. Vous aurez alors la possibilité de renouveler ou de modifier votre abonnement selon vos préférences. Aucun paiement n'est effectué sans votre consentement explicite.
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Quelle est la politique de retour pour les produits endommagés ou défectueux ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous vous prions de nous en informer 48 H suivant la réception . Vous devrez nous envoyer une photo des produits et du colis endommagés pour que nous puissions procéder à l'analyse de la réclamation. Après vérification, nous pourrons procéder à un échange ou un remboursement en fonction de votre préférence. Les retours doivent être effectués conformément à notre politique de retour.
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Quel est le processus d'expédition de ma box ?
Les commandes sont expédiées via Colissimo dans un délai de 48h à compter de l'acceptation de votre paiement. Vous recevez un numéro de suivi pour suivre la livraison de votre box en temps réel. Nous expédions uniquement à l'adresse de livraison renseignée au moment de la commande. Si vous avez changé d'adresse ou si vous rencontrez des problèmes de livraison, contactez notre service client dans les plus brefs delais.
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Que faire si mon colis est perdu ou n'arrive pas à temps ?
Si votre colis n'a pas été livré dans les délais ou si vous soupçonnez qu'il est perdu, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée . Nous vérifions le statut de l'expédition avec Colissimo et initions une enquête pour localiser le colis. Si le colis est définitivement perdu, nous organisons un remboursement ou un remplacement selon les circonstances.
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Comment gérer les préférences de mes bijoux ?
Lors de votre inscription à notre abonnement, vous pouvez choisir vos préférences de style (bijoux dorés ou argentés,fins ou imposants) via votre espace client. Nous nous basons sur ces informations pour personnaliser au mieux votre box mensuelle.
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Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site de Colissimo.
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